El fabricante de impresoras Canon enfrentó una nueva demanda colectiva en los Estados Unidos. Un cliente, David Leacraft, acusa a la empresa de «marketing engañoso» y «enriquecimiento injusto». La cantidad en disputa supera los cinco millones de dólares estadounidenses, pero ¿qué es exactamente?
Funciones de la impresora recortadas intencionadamente
La impresora Canon Pixma MG2522 se anuncia como un modelo todo en uno con funciones independientes de impresión, copia y escaneo. En realidad, sin embargo, las cosas son diferentes. Porque tan pronto como un cartucho de tinta está vacío, a los usuarios se les niega el uso de la función de escáner y fax. Las funciones solo se vuelven a habilitar después de insertar un cartucho nuevo. Sin embargo, desde un punto de vista técnico, no hay razón para este enfoque. Esta es la razón por la que se alega que los clientes están bajo presión para comprar nuevos cartuchos de tinta por medios no autorizados.
Como el portal BleepComputadora informes, se dice que los clientes de Canon se han puesto en contacto con el fabricante de la impresora varias veces con el mismo problema a más tardar en 2016. Sin embargo, el soporte de Canon siempre ha indicado que todos los cartuchos deben contener tinta para que las funciones de la impresora sean utilizables.
Sin comprensión por parte de los usuarios
Innumerables consumidores han criticado el enfoque de Canon en Reddit. Un usuario escribió: “Es indignante. ¿Debería dejar de funcionar mi coche si no añado líquido lavaparabrisas? «Otro usuario confirmó las acusaciones:» El bastardo nos recordaba cada vez que intentaba escanear [Drucker] el hecho de que no hay tinta. Finalmente, nos deshicimos de él. “Cuando miramos el hilo asociado de Reddit, ya tenía más de cuatro mil comentarios.
Leacraft presentó una demanda colectiva el martes. Ahora la corte de Nueva York tiene que investigar los cargos.
