Aldi quiere facilitar las compras mediante el uso de inteligencia artificial. Porque las largas colas en la caja de las sucursales de Aldi deberían eliminarse en breve. ¿Como funciona? Omitiendo por completo las cajas registradoras. Pronto se hará realidad en una de las sucursales de la empresa.
Aldi deja las cajas registradoras afuera
Como anunció ahora Aldi Nord, la tienda abrirá su primera sucursal sin efectivo en 2022. La tienda estará en Utrecht, donde los sensores en los estantes, las cámaras y la aplicación de su teléfono inteligente serán responsables de facturar la compra. Como cliente, debe escanear un código QR al entrar y salir del mercado. La inteligencia artificial hace el resto. «La digitalización debe respaldar nuestra estrategia central y hacer que las compras sean aún más fáciles para nuestros clientes», dice Kashif Ansari, director de estrategia de ALDI Purchasing SE & Co. oHG. Pero, ¿será más fácil la compra?
Hay una serie de obstáculos para un sistema sin efectivo. Porque no solo la protección de datos es un tema delicado aquí. Después de todo, al menos un sistema de pago vinculado a los datos bancarios y del cliente debe almacenarse en la aplicación. Además, cada compra está documentada e inevitablemente debe guardarse de forma personalizada. Esto tiene la ventaja de que los clientes pueden simplemente devolver los productos, por ejemplo, y Aldi tiene una mejor visión general de su inventario. Sin embargo, como cliente, será transparente.
Otro obstáculo es la disponibilidad del teléfono inteligente. Si no tiene uno, si lo ha olvidado, o si el sistema que consiste en la aplicación y el código QR no es compatible con su dispositivo móvil, no tiene suerte con dicho sistema. Lo mismo ocurre con las personas que no desean almacenar información bancaria en sus teléfonos celulares.
El proyecto tendrá una duración inicial de 12 meses.
Las pruebas con el nuevo sistema deberían proporcionar información sobre posibles usos durante 12 meses. Además, Aldi quiere saber si realmente representa una simplificación de procesos. No habrá escasez de personal, al menos en la rama de pruebas. Según Aldi, los empleados están más ocupados que las sucursales que todavía tienen cajas registradoras.
